IT-Support, der wirklich hilft
IT-Probleme nerven – langes Warten auf Hilfe noch mehr. Unser Support nimmt Ihre Anfragen sofort entgegen und löst die meisten Probleme direkt im ersten Gespräch.
Reaktionszeit 2-4 Stunden
Garantierte Reaktionszeit während der Geschäftszeiten. Keine endlosen Warteschleifen.
Persönlicher Ansprechpartner
Sie sprechen immer mit demselben Techniker, der Ihre Systeme kennt.
Remote & Vor-Ort
Die meisten Probleme lösen wir sofort per Fernwartung. Bei Bedarf sind wir vor Ort.
Kein Callcenter
Direkter Draht zu echten IT-Experten. Sie werden sofort mit uns verbunden – kein Callcenter.
Was wir für Sie tun
Alle Geräte im Blick – in Echtzeit
Mit unserem selbst gehosteten RMM-Tool überwachen wir alle Ihre Endgeräte zentral. Keine Cloud-Abhängigkeit, keine Daten bei Drittanbietern – 100% DSGVO-konform.
Selbst gehostetes RMM
Unser Remote Monitoring & Management läuft auf unserer eigenen Infrastruktur in Deutschland. Keine US-Cloud, keine Drittanbieter – volle Kontrolle über Ihre Gerätedaten.
DSGVO-konform
Alle Monitoring-Daten bleiben in Deutschland. Verschlüsselte Verbindungen, Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsaudits garantieren Datenschutz.
Proaktive Wartung
Automatische Updates, Patch-Management und Echtzeit-Alerts. Wir erkennen Probleme bevor Ihre Mitarbeiter sie bemerken und beheben sie oft im Hintergrund.
So läuft unser Support ab
Anfrage
Per Telefon, E-Mail oder Ticket-Portal – Sie erreichen uns direkt, ohne Callcenter.
Analyse
Wir erfassen Ihr Problem und priorisieren nach Dringlichkeit. Reaktion innerhalb von 2-4 Stunden.
Lösung
Remote-Zugriff oder Vor-Ort-Einsatz – die meisten Probleme lösen wir direkt im ersten Kontakt.
Nachsorge
Dokumentation, Follow-up und proaktive Maßnahmen, damit das Problem nicht wiederkommt.
Häufige Fragen zum IT-Support
Wie schnell reagieren Sie auf Support-Anfragen?
Innerhalb von 2-4 Stunden während der Geschäftszeiten. Kritische Probleme werden priorisiert. Die meisten Probleme lösen wir bereits im ersten Gespräch per Remote-Support.
Was kostet der IT-Support?
Wir bieten flexible Modelle: Abrechnung pro Vorfall oder monatliche Flatrates ab 49€/Monat pro Arbeitsplatz. Kostenlose Erstberatung inklusive.
Können Sie auch vor Ort helfen?
Ja, primär arbeiten wir per Remote-Support für schnelle Lösungen, aber bei Bedarf sind wir auch vor Ort in Bochum und im Ruhrgebiet für Sie da.
Brauchen wir einen Vertrag?
Nein, langfristige Verträge sind nicht erforderlich. Monatlich kündbar. Vertragskunden profitieren jedoch von priorisierter Behandlung und besseren Konditionen.
Welche Systeme unterstützen Sie?
Windows, macOS, Linux. Microsoft 365, Google Workspace. Alle gängigen Business-Anwendungen. Spezialsoftware auf Anfrage.
IT-Problem? Wir sind für Sie da.
Kostenlose Erstberatung – wir schauen uns Ihre Situation an und machen Ihnen ein faires Angebot.
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